Política de Privacidad — Compiss
Última actualización: 27/03/2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de las personas que acceden, navegan, se registran o utilizan Compiss a través de su sitio web, su aplicación móvil o cualesquiera servicios digitales relacionados. En ella se informa sobre qué datos personales pueden ser tratados, con qué finalidades, sobre qué bases jurídicas, durante cuánto tiempo se conservan, en qué supuestos pueden ser comunicados o resultar accesibles y qué derechos asisten a las personas interesadas. El uso de determinadas funcionalidades de la plataforma, incluidas el registro de usuario, la creación de perfiles, la búsqueda y publicación de inmuebles o habitaciones, el chat interno, la geolocalización, las notificaciones, el envío de archivos o las funcionalidades de pago, podrá implicar tratamientos específicos adicionales, que se realizarán en todo caso conforme a la normativa aplicable y a lo previsto en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?
Baskion Innovation, S.L., con domicilio en Gran Vía 33, 1.º, 48009, Bilbao, Bizkaia, España, y con CIF B27552413 (en adelante, "Compiss"), es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites o que tratemos a través de nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil o cualesquiera servicios digitales relacionados (la "Web y App").
Todos los servicios, funcionalidades, contenidos, entornos digitales y herramientas asociados a la marca Compiss, incluyendo su plataforma web, su aplicación móvil y cualquier servicio tecnológico vinculado a su operativa, son provistos y gestionados por Baskion Innovation, S.L., como titular y responsable del proyecto.
En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales cuando accedes, navegas o utilizas nuestra Web y App para buscar habitaciones o inmuebles, encontrar perfiles compatibles, publicar anuncios o interactuar con otras personas usuarias, tanto si actúas a título particular como si lo haces como profesional, autónomo o representante de una entidad; todo ello de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (el "RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (la "LOPDGDD") y, en lo que resulte aplicable a la prestación de servicios digitales, comunicaciones electrónicas, contratación online y uso de cookies o tecnologías similares, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (la "LSSI-CE").
Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en la dirección privacidad@compiss.es o en soporte@compiss.es. En caso de que en el futuro se designe Delegado de Protección de Datos, sus datos de contacto serán publicados a través de la Web y App.
2. Categorías de datos: ¿qué datos personales utilizaremos?
Cuando utilices Compiss podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, nombre de usuario, fotografía de perfil, documento identificativo cuando resulte necesario para procesos de verificación, prevención del fraude o cumplimiento legal, y credenciales de acceso.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y demás datos necesarios para comunicarnos contigo o permitir determinadas interacciones dentro de la plataforma.
- Datos de perfil y características personales: edad o fecha de nacimiento, ocupación, situación habitacional, preferencias de convivencia, hábitos, afinidades, presentación personal, estado de búsqueda y cualquier otra información que decidas incorporar a tu perfil.
- Datos de búsqueda y compatibilidad: presupuesto, zonas de interés, localizaciones, preferencias sobre vivienda o convivencia, filtros guardados, resultados de matching, afinidades y prioridades de búsqueda.
- Datos de inmuebles y anuncios: dirección o zona del inmueble, características del piso o habitación, disponibilidad, precio, normas, comodidades, fotografías, descripción, condiciones y demás información asociada al anuncio.
- Datos de interacción y comunicación: mensajes, archivos adjuntos, imágenes, notas de voz, estados de lectura, solicitudes, favoritos, bloqueos, reportes, interacciones con anuncios y actividad dentro de la plataforma.
- Datos económicos y de facturación: datos necesarios para pagos, suscripciones, cobros, facturación o gestión administrativa, cuando tales funcionalidades estén habilitadas.
- Datos técnicos, de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, navegador, sistema operativo, registros técnicos, incidencias, métricas de rendimiento, eventos de uso y datos derivados de cookies o tecnologías similares.
- Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa cuando actives funciones relacionadas con mapas, zonas, proximidad o geolocalización.
- Datos de representación profesional: si actúas en nombre de una empresa o entidad, podremos tratar tus datos de contacto profesional y la información necesaria para acreditar o gestionar dicha representación.
3. Finalidades del tratamiento y legitimación: ¿para qué, y con qué base legal, tratamos tus datos?
En Compiss trataremos tus datos para las siguientes finalidades:
3.A) Tratamientos necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites
Determinados datos serán necesarios para poder prestarte los servicios disponibles en Compiss.
Entre estos tratamientos se incluyen:
- Alta y gestión de cuenta de usuario. Trataremos los datos necesarios para crear tu cuenta, autenticarte, mantener tu sesión, ayudarte a recuperar el acceso y gestionar la seguridad de tu cuenta.
- Creación y mantenimiento del perfil. Trataremos los datos que completes en tu perfil para que puedas presentarte, configurar tus preferencias y utilizar las funcionalidades de compatibilidad y convivencia.
- Búsqueda, guardado y gestión de inmuebles, habitaciones y perfiles compatibles. Trataremos tus datos para mostrarte resultados, aplicar filtros, guardar búsquedas, guardar favoritos y permitirte gestionar tu actividad dentro del servicio.
- Publicación y gestión de anuncios. Si publicas inmuebles o habitaciones, trataremos la información del anuncio, sus imágenes, disponibilidad, condiciones y datos asociados, así como la información necesaria para administrar solicitudes o contactos recibidos.
- Solicitudes, visitas, grupos y relaciones entre usuarios. Trataremos los datos necesarios para permitir solicitudes de interés, invitaciones a grupos, coordinación entre personas usuarias, propietarios y anunciantes, y demás interacciones propias del servicio.
- Chat, mensajería interna e intercambio de archivos. Trataremos los mensajes, adjuntos, imágenes, notas de voz y metadatos asociados para posibilitar la comunicación entre personas usuarias o con anunciantes dentro de la plataforma.
- Notificaciones operativas y comunicaciones transaccionales. Utilizaremos tus datos para enviarte avisos necesarios sobre el funcionamiento del servicio, incidencias, actividad relevante de tu cuenta, mensajes, solicitudes, cambios de estado o actualizaciones contractuales.
- Pagos, suscripciones y facturación. Cuando se habiliten funcionalidades de pago, trataremos los datos necesarios para gestionar compras, facturas, cobros, incidencias y obligaciones administrativas vinculadas.
- Validación, verificación y prevención del fraude. En determinados casos podremos solicitar información o documentación adicional para verificar cuentas, anuncios, identidad del anunciante o legitimidad de determinadas acciones dentro de la plataforma.
Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas precontractuales y, en determinados supuestos vinculados a verificación, prevención del fraude o seguridad, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
3.B) Tratamientos realizados por interés legítimo de Compiss
Podremos tratar tus datos personales cuando exista un interés legítimo de Compiss y dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
Entre estos tratamientos podrán incluirse:
- mejorar la relevancia de los resultados de búsqueda, recomendaciones y sistemas de compatibilidad;
- prevenir usos abusivos, actividades fraudulentas, duplicidades, spam o incumplimientos de las condiciones de uso;
- realizar labores internas de soporte, diagnóstico técnico, monitorización, seguridad y mejora del producto;
- defendernos frente a reclamaciones, gestionar incidencias y preservar la seguridad de la plataforma;
- enviarte comunicaciones relativas a servicios de Compiss similares a los que ya utilizas o has contratado, cuando la normativa lo permita;
- elaborar estadísticas agregadas o informes internos que no permitan identificarte directamente como persona usuaria.
3.C) Tratamientos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Compiss.
Esto puede incluir, entre otros supuestos:
- atención de solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos;
- cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas;
- colaboración con juzgados, tribunales, autoridades administrativas o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido;
- conservación bloqueada de determinada información cuando la normativa lo exija;
- aplicación de medidas impuestas por normativa sectorial, de consumo, digital o de prevención del fraude.
3.D) Tratamientos basados en el consentimiento expreso que nos facilites
En determinados casos, trataremos tus datos sobre la base del consentimiento que nos prestes expresamente.
Esto podrá incluir, según corresponda:
- uso de cookies no necesarias o tecnologías similares sujetas a consentimiento;
- activación de permisos del dispositivo, tales como geolocalización precisa, cámara, micrófono, acceso a galería, archivos o notificaciones push;
- recepción de comunicaciones comerciales cuando no exista otra base legitimadora;
- activación de funcionalidades opcionales que requieran tu autorización expresa.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
4. Destinatarios: ¿a quién pueden comunicarse o resultar accesibles tus datos?
Compiss no vende datos personales de sus usuarios ni cede sus datos a terceros con fines comerciales propios o ajenos.
Tus datos personales solo podrán ser comunicados o resultar accesibles en los siguientes supuestos:
- A otras personas usuarias de Compiss, únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio y de acuerdo con la configuración de visibilidad, por ejemplo en perfiles visibles, chats, solicitudes, grupos, interés en anuncios o contacto entre partes.
- A propietarios, anunciantes, gestores o representantes de inmuebles, únicamente cuando solicites información, muestres interés por un anuncio, formes parte de un proceso de contacto, compatibilidad o visita, o interactúes con ellos dentro de la plataforma.
- A proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente cuando ello resulte necesario para el funcionamiento técnico de la plataforma, por ejemplo en materia de hosting, almacenamiento, autenticación, mensajería, mapas, notificaciones, soporte técnico, seguridad o facturación, siempre bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.
- A administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Fuera de estos supuestos, Compiss no comunicará tus datos personales a terceros.
5. Transferencias internacionales: ¿dónde pueden tratarse tus datos?
Con carácter general, procuraremos que tus datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos indispensables para la prestación del servicio podrían encontrarse fuera de dicho espacio o implicar accesos internacionales.
En tales casos, Compiss adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas legalmente reconocidas.
6. Plazo de conservación de los datos: ¿cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por ley o necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Con carácter general:
- los datos de cuenta y perfil se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa;
- los datos de anuncios, solicitudes e interacciones se conservarán mientras sigan siendo necesarios para la operativa del servicio o la gestión de relaciones asociadas;
- los mensajes, archivos y metadatos asociados al chat podrán conservarse mientras la conversación permanezca activa y, con carácter general, las conversaciones inactivas serán eliminadas automáticamente transcurridos 7 días de inactividad, sin perjuicio de su bloqueo o conservación cuando resulte necesario por obligación legal, requerimiento de autoridad competente o defensa frente a reclamaciones;
- los datos de facturación y pagos se conservarán durante los plazos legalmente exigibles;
- los datos técnicos, logs y registros de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la trazabilidad del sistema;
- cuando proceda, determinada información podrá mantenerse bloqueada durante los plazos de prescripción legal.
7. Información necesaria y actualizada
Los campos marcados como obligatorios en formularios o procesos de alta serán necesarios para poder prestarte el servicio solicitado. Si no facilitas esa información, es posible que no podamos completar tu registro, gestionar tu solicitud o habilitar determinadas funcionalidades.
Debes facilitarnos datos veraces, exactos y actualizados. En caso de que nos proporciones datos de terceros, garantizas que estás legitimado para ello y que, cuando sea necesario, les has informado previamente del contenido de esta Política de Privacidad.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, en cualquier momento y en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a privacidad@compiss.es.
Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme con la normativa, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Confidencialidad y seguridad
Compiss adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida.
Entre otras medidas, podrán aplicarse mecanismos de autenticación, control de accesos, cifrado en tránsito, separación de entornos, monitorización, trazabilidad, copias de respaldo, gestión de incidentes y medidas específicas para la protección de cuentas, comunicaciones y datos almacenados.
No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que te recomendamos utilizar contraseñas robustas, proteger tus dispositivos y actuar con diligencia en el uso de la plataforma.
10. Información adicional sobre determinadas funcionalidades de la Web y App
a) Registro de usuario y acceso seguro
Cuando te registres en Compiss, trataremos los datos necesarios para crear tu cuenta, autenticarte, proteger el acceso y gestionar la seguridad de la sesión. Podremos implementar mecanismos adicionales de verificación o protección cuando resulte necesario.
b) Perfiles, matching y recomendaciones
Compiss podrá utilizar la información de tu perfil, tus preferencias, filtros e interacciones para calcular compatibilidades, ordenar resultados y mostrar sugerencias relevantes dentro de la plataforma. Estas funcionalidades forman parte del servicio principal.
c) Publicación de inmuebles o habitaciones
Si publicas anuncios en Compiss, trataremos los datos del inmueble, imágenes, disponibilidad, condiciones y demás información que decidas incluir. En determinados supuestos podremos solicitar información adicional para validar la legitimidad del anuncio o del anunciante.
d) Formularios de contacto, solicitudes y mensajería interna
Cuando utilices formularios de contacto, solicitudes de interés o el chat interno, trataremos la información intercambiada para permitir la comunicación entre las partes, gestionar el seguimiento y mantener la seguridad del servicio.
e) Geolocalización, mapas y zonas de interés
Si activas funciones de ubicación, Compiss podrá utilizar tu localización aproximada o precisa para mostrarte inmuebles cercanos, mejorar búsquedas por zona o habilitar funcionalidades basadas en proximidad. Podrás revocar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo o navegador.
f) Imágenes, audio, archivos y contenidos compartidos
Cuando subas imágenes, documentos, notas de voz u otros archivos, trataremos esa información para permitir las funcionalidades solicitadas por ti dentro de la plataforma, como anuncios, perfiles o conversaciones.
g) Cookies, identificadores en línea y tecnologías similares
Compiss podrá utilizar cookies y tecnologías equivalentes para finalidades técnicas, de seguridad, personalización y analítica, de acuerdo con lo indicado en su Política de Cookies y con las preferencias que hayas configurado.
h) Notificaciones push y avisos del servicio
Si aceptas recibir notificaciones, utilizaremos los identificadores técnicos necesarios para enviarte avisos sobre mensajes, actividad relevante, solicitudes, novedades operativas o, en su caso, comunicaciones comerciales autorizadas.
i) Eliminación de cuenta y borrado de datos
Podrás solicitar la eliminación de tu cuenta, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que debamos mantener bloqueados por obligación legal, por motivos de seguridad, prevención del fraude o defensa frente a reclamaciones.
j) Menores de edad
Compiss no está dirigido a menores de 18 años. No debes utilizar la plataforma si no cumples la edad mínima exigida por la normativa aplicable o por las condiciones de uso de Compiss.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactar con nosotros en: