Términos y Condiciones Generales — Compiss

Última actualización: 27/03/2026

Compiss es una plataforma digital titularidad de Baskion Innovation, S.L., orientada a facilitar la búsqueda de habitaciones, inmuebles y personas compatibles para convivir, así como la publicación, gestión y promoción de anuncios por parte de propietarios, gestores y usuarios profesionales. A través del sitio web, la aplicación móvil y los servicios relacionados, las personas usuarias pueden registrarse, crear y gestionar su perfil, configurar preferencias, buscar anuncios, guardar resultados, formar grupos, contactar con otras personas usuarias o anunciantes, intercambiar mensajes, solicitar visitas y, en su caso, contratar funcionalidades o servicios adicionales. Compiss actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación y puesta en contacto y no forma parte de los contratos de arrendamiento, cesión de uso, convivencia ni de cualesquiera otros acuerdos privados que puedan celebrarse entre las personas usuarias. El uso de la plataforma exige el respeto de la legislación aplicable, de los presentes Términos y Condiciones Generales, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies, de las normas de publicación y de cualesquiera condiciones particulares que resulten aplicables.

1. Objeto e información general

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación, el registro y el uso del sitio web de Compiss, sus subdominios, la aplicación móvil y cualesquiera entornos digitales, contenidos, funcionalidades, herramientas y servicios asociados, así como la relación jurídica entre Baskion Innovation, S.L. y las personas usuarias que accedan o utilicen la plataforma, ya sea a título particular o profesional.

Datos identificativos del titular de la plataforma:

• Denominación social: Baskion Innovation, S.L.
• Marca comercial: Compiss
• Código de Identificación Fiscal (CIF): B27552413
• Domicilio social: Gran Vía 33, 1.º, 48009, Bilbao, Bizkaia, España
• Inscripción registral: inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia
• Correo electrónico de contacto: soporte@compiss.es
• Correo electrónico de privacidad: privacidad@compiss.es

Compiss constituye una plataforma tecnológica destinada a facilitar la localización de habitaciones e inmuebles, la identificación de perfiles y preferencias de convivencia compatibles, la creación de grupos de búsqueda conjunta, la comunicación entre personas usuarias y anunciantes, la gestión de solicitudes y visitas y, en su caso, la contratación de funcionalidades adicionales o de pago.

Compiss no es una agencia inmobiliaria, no actúa como arrendadora ni arrendataria, no asume funciones de administración de fincas ni de mediación contractual salvo indicación expresa en condiciones particulares, no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero y no interviene como parte en los contratos de arrendamiento, cesión, reserva, convivencia o cualesquiera otros acuerdos privados que pudieran formalizarse entre las personas usuarias, grupos, propietarios, gestores o profesionales.

La decisión de publicar, contactar, negociar, contratar, alquilar, convivir o formalizar cualquier acuerdo corresponde exclusivamente a las partes implicadas, que asumirán por su cuenta y riesgo las comprobaciones, verificaciones y cautelas que estimen oportunas.

2. Acceso y aceptación de las Condiciones Generales

El acceso o uso de la Web y App atribuye la condición de persona usuaria. Si además se crea una cuenta o se utilizan funcionalidades que requieren autenticación, se adquirirá la condición de persona usuaria registrada. Si se publican anuncios, se gestionan inmuebles o se utiliza la plataforma en nombre propio o de una empresa para fines profesionales, se podrá ostentar además la condición de anunciante, propietario, gestor o usuario profesional, según corresponda.

El acceso, navegación, registro o utilización de Compiss implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otras condiciones particulares, reglas de publicación, tarifas o avisos específicos que resulten aplicables.

La utilización de determinados servicios o funcionalidades podrá quedar sujeta a condiciones particulares adicionales, que prevalecerán en caso de contradicción sobre lo específicamente regulado en ellas.

3. Capacidad para contratar y menores de edad

Solo podrán utilizar Compiss las personas físicas mayores de dieciocho años con capacidad legal suficiente para contratar, así como las personas jurídicas debidamente representadas por quien ostente facultades bastantes para ello.

Queda prohibido el uso de la plataforma por menores de edad. La persona usuaria manifiesta y garantiza que cumple este requisito y responderá de cualquier daño o perjuicio derivado de su incumplimiento.

Cuando una persona usuaria actúe en nombre de una sociedad, entidad o tercero, declara y garantiza que cuenta con poder, autorización o legitimación suficiente para vincular a dicha entidad o tercero en los términos que correspondan.

4. Registro de cuenta y credenciales de acceso

Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta y facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada. La persona usuaria se compromete a mantener actualizados sus datos y a no crear cuentas bajo identidades falsas, suplantadas o engañosas.

La cuenta es personal e intransferible. La persona usuaria será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso, de todas las actividades realizadas desde su cuenta y del uso diligente de sus dispositivos, contraseñas, códigos y mecanismos de autenticación.

La persona usuaria deberá comunicar a Compiss de forma inmediata cualquier acceso no autorizado, sospecha de suplantación, pérdida de credenciales o incidencia de seguridad relacionada con su cuenta.

Compiss podrá requerir verificaciones adicionales, limitar determinadas funcionalidades, suspender temporalmente una cuenta o solicitar documentación acreditativa cuando resulte necesario por razones de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento normativo o protección de terceros.

5. Condiciones de uso de la Web y App

La persona usuaria se obliga a utilizar la Web y App de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y los presentes Términos y Condiciones Generales.

La persona usuaria podrá, en los términos permitidos por la plataforma:

• acceder y navegar por la Web y App;
• registrarse, crear una cuenta y completar su perfil;
• configurar filtros de convivencia, preferencias, localizaciones e intereses;
• buscar habitaciones, inmuebles y perfiles compatibles;
• guardar anuncios, compartirlos, solicitar visitas o iniciar conversaciones cuando la plataforma lo permita;
• crear grupos de búsqueda conjunta e invitar a otras personas usuarias;
• publicar anuncios de habitaciones o inmuebles, siempre que disponga de título, autorización o legitimación suficiente para ello;
• contratar funcionalidades profesionales, de visibilidad o de pago cuando estén disponibles;
• denunciar, bloquear o reportar perfiles, anuncios o conductas presuntamente ilícitas o contrarias a estos términos.

Queda expresamente prohibido:

• utilizar Compiss con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, difamatorios o no autorizados;
• publicar anuncios falsos, duplicados, engañosos, desactualizados o carentes de soporte real;
• suplantar a otras personas o crear perfiles falsos, simulados o engañosos;
• acosar, amenazar, discriminar, estafar, coaccionar o perjudicar a terceros;
• publicar contenidos ilícitos, ofensivos, violentos, pornográficos, discriminatorios, contrarios a derechos fundamentales o que inciten al odio;
• establecer condiciones de acceso a una habitación o inmueble que sean contrarias a la ley, discriminatorias o abusivas;
• compartir datos personales de terceros sin base legítima suficiente;
• utilizar bots, scrapers, crawlers, scripts automatizados o cualesquiera mecanismos de extracción, indexación, monitorización masiva o reutilización de contenidos o datos de la plataforma sin autorización previa y expresa;
• intentar acceder a cuentas ajenas, eludir medidas de seguridad, introducir código malicioso o interferir en el funcionamiento de la infraestructura técnica de Compiss;
• realizar spam, envío masivo de mensajes, captación abusiva de contactos o extracción de bases de datos;
• eludir sistemas de moderación, verificación, límites de uso, controles de pago o medidas antifraude;
• utilizar la plataforma para canalizar pagos, depósitos, reservas o garantías fuera de los flujos expresamente habilitados por Compiss con fines fraudulentos o para eludir controles legítimos.

Compiss podrá adoptar, sin necesidad de preaviso cuando resulte necesario, medidas de moderación, limitación, ocultación, desindexación, bloqueo, suspensión o cancelación de contenidos, anuncios, conversaciones, funcionalidades o cuentas cuando aprecie indicios razonables de incumplimiento, fraude, uso abusivo, riesgo para terceros, vulneración de derechos o necesidad de cumplimiento legal.

6. Interacción entre usuarios, grupos y anunciantes

Compiss pone a disposición de las personas usuarias funcionalidades de interacción y puesta en contacto, incluidas mensajería interna, solicitudes de interés, solicitudes de visita, agrupación de perfiles, visualización de compatibilidades y otras herramientas de coordinación.

Las personas usuarias son las únicas responsables de la información que compartan, del uso que hagan de los canales de contacto y de los acuerdos que alcancen entre sí. Compiss no garantiza la identidad, solvencia, veracidad, compatibilidad, conducta, disponibilidad, legitimación o aptitud jurídica de ninguna persona usuaria, anunciante, grupo o inmueble.

Los sistemas de compatibilidad, ranking, priorización, recomendación o matching tienen una finalidad meramente funcional y orientativa, y no constituyen una garantía de afinidad real, convivencia satisfactoria, disponibilidad efectiva, cierre de operación, ausencia de conflicto o resultado económico determinado.

La persona usuaria asume íntegramente el riesgo de sus contactos, entrevistas, visitas, reuniones y acuerdos con terceras personas y se compromete a actuar con la debida diligencia y cautela. Cualquier verificación sobre identidad, titularidad, legalidad del inmueble, condiciones contractuales, solvencia, convivencia o antecedentes corresponderá exclusivamente a las partes implicadas.

Compiss podrá establecer límites técnicos de uso, sistemas de detección de abuso, herramientas de denuncia, filtros automatizados y medidas de moderación, así como conservar, bloquear o poner a disposición de las autoridades competentes la información estrictamente necesaria cuando exista una obligación legal o un interés legítimo debidamente fundado.

7. Publicación de anuncios y contenidos

Compiss podrá permitir la publicación de habitaciones, inmuebles y contenidos relacionados por parte de propietarios, gestores, profesionales o personas expresamente autorizadas.

La persona usuaria que publique un anuncio o contenido garantiza y declara que:

• tiene derecho, autorización o legitimación suficiente para publicarlo;
• la información facilitada es veraz, exacta, actual, completa y no induce a error;
• dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes, textos, descripciones, marcas y materiales aportados;
• el anuncio y las condiciones publicadas cumplen la normativa aplicable;
• el precio, disponibilidad, ubicación y características reflejan razonablemente la realidad del inmueble o habitación ofertados;
• la publicación, explotación y tratamiento del contenido en la plataforma no vulnera derechos de terceros.

Compiss podrá ordenar, priorizar, limitar, pausar, deshabilitar, rechazar o retirar anuncios o contenidos atendiendo a criterios de relevancia, compatibilidad, calidad, integridad del perfil, ubicación, estado del anuncio, cumplimiento normativo, seguridad, reglas comerciales, suscripción, promociones, ciudad activa, métricas internas o cualesquiera otros criterios objetivos relacionados con la operativa de la plataforma.

La persona usuaria reconoce y acepta que Compiss no está obligada a publicar todos los contenidos recibidos ni a mantener permanentemente visibles o accesibles todos los anuncios o materiales publicados.

8. Normas de publicación y medidas antifraude

Sin perjuicio de otras normas específicas que Compiss pueda publicar o comunicar, no estará permitido:

• publicar anuncios gancho, duplicados, simulados, de prueba o sin oferta real;
• publicar precios ficticios, descripciones falsas o disponibilidades inexistentes;
• ocultar condiciones esenciales del alquiler, convivencia o uso de la habitación;
• publicar anuncios discriminatorios o contrarios a la normativa vigente;
• publicar contenidos que lesionen derechos de terceros o revelen datos personales sin legitimación;
• publicar inmuebles o habitaciones inexistentes, ya ocupados o sin autorización suficiente;
• redirigir a las personas interesadas a canales externos con fines fraudulentos o para eludir controles legítimos de la plataforma;
• solicitar o aceptar pagos, anticipos, reservas o garantías mediante procedimientos engañosos, inseguros o no autorizados por la ley.

Compiss podrá establecer controles manuales o automatizados de validación, reputación, verificación de identidad, verificación de titularidad, revisión editorial, trazabilidad y prevención del fraude. La adopción de tales medidas no implica asunción de responsabilidad por parte de Compiss respecto del contenido publicado por terceros ni supone garantía absoluta de ausencia de fraude o ilicitud.

9. Servicios adicionales y funcionalidades de pago

Compiss podrá ofrecer servicios adicionales o de pago, incluidos servicios para anunciantes, mejoras de visibilidad, suscripciones, herramientas de gestión, funcionalidades profesionales, programas promocionales y otras ventajas comerciales.

Las condiciones económicas, precios, impuestos, métodos de pago, facturación, renovación, cancelación, impago, bloqueo, reactivación, duración y alcance funcional de cada servicio se informarán antes de completar la contratación y podrán regularse mediante condiciones particulares, tarifas, pantallas de contratación o comunicaciones específicas.

El impago, retroceso, devolución fraudulenta, uso abusivo del servicio contratado o incumplimiento de las condiciones económicas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de funcionalidades, bloqueo de anuncios, pérdida de visibilidad, restricción de determinadas acciones o resolución del servicio contratado, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que correspondan.

Salvo que una condición particular disponga expresamente otra cosa y sin perjuicio de los derechos imperativos de consumidores y usuarios, las cantidades satisfechas por servicios ya activados, ejecutados o consumidos no serán reembolsables.

10. Propiedad intelectual e industrial

La Web y App, su diseño, estructura, software, bases de datos, interfaces, compilaciones, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, vídeos, audios, diseños, documentación, código y cualesquiera otros elementos protegidos son titularidad de Baskion Innovation, S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia desleal y bases de datos.

El acceso o uso de Compiss no implica cesión, licencia general ni transmisión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo, personal e intransferible de uso de la plataforma conforme a los presentes términos.

Cuando la persona usuaria publique contenidos en Compiss, garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios y concede a Baskion Innovation, S.L. una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y durante el tiempo necesario para alojar, reproducir, transformar técnicamente, distribuir, comunicar públicamente y mostrar dichos contenidos dentro de la plataforma y en actuaciones estrictamente vinculadas a su funcionamiento, promoción razonable, moderación, seguridad, archivo de evidencias y defensa jurídica.

Queda prohibido reproducir, extraer, reutilizar, transformar, distribuir o explotar sustancialmente, por cualquier medio, contenidos, bases de datos, interfaces o estructuras de Compiss sin autorización previa y por escrito.

11. Responsabilidad de la persona usuaria e indemnidad

La persona usuaria será única y exclusivamente responsable del uso que haga de la plataforma, de los contenidos que publique, de la veracidad de la información que facilite, de las autorizaciones con las que actúe y de las relaciones, contactos, negociaciones y contratos que celebre con terceros.

La persona usuaria responderá frente a Baskion Innovation, S.L. y frente a terceros de cualesquiera daños, perjuicios, sanciones, costes, reclamaciones, multas, responsabilidades, gastos de defensa jurídica o cualesquiera consecuencias derivadas de su incumplimiento de estos términos, de la ley o de derechos de terceros.

La persona usuaria se obliga a mantener indemne a Baskion Innovation, S.L., a Compiss, a sus administradores, empleados, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación de terceros que tenga su origen en contenidos, anuncios, conductas, incumplimientos, uso ilícito de la plataforma o vulneración de derechos imputables a dicha persona usuaria.

12. Responsabilidad de Compiss

Compiss realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la Web y App, pero no garantiza su disponibilidad permanente, la ausencia absoluta de errores, la inmunidad frente a accesos no autorizados, ciberataques, incidencias técnicas o fallos de terceros.

En particular, Compiss no garantiza:

• la identidad, solvencia, veracidad, compatibilidad, conducta o legitimación de las personas usuarias o anunciantes;
• la exactitud absoluta, actualización permanente o disponibilidad real de todos los anuncios;
• la obtención de un compañero de piso, grupo, habitación o inmueble adecuado;
• la celebración de contratos entre las partes;
• la ausencia de fraudes o conductas ilícitas por parte de terceros, aun cuando la plataforma adopte medidas razonables de prevención;
• la fiabilidad absoluta de resultados de matching, sugerencias, rankings o recomendaciones automatizadas;
• la continuidad del servicio cuando concurran tareas de mantenimiento, incidencias, fuerza mayor, ciberataques, fallos de red, indisponibilidad de servicios de terceros o causas ajenas al control razonable de Compiss.

En la máxima medida permitida por la ley, Baskion Innovation, S.L. no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional, pérdida de negocio o pérdida de datos no imputables directamente a dolo o culpa grave, ni de controversias, incumplimientos o daños derivados de relaciones entre personas usuarias, grupos, anunciantes, propietarios o profesionales por hechos ajenos a su control efectivo.

Nada de lo dispuesto en los presentes términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable.

13. Contratación y servicios de terceros

La Web y App pueden incorporar integraciones, enlaces, servicios, contenidos o herramientas de terceros, incluidas pasarelas de pago, mapas, sistemas de autenticación, almacenamiento, analítica, notificaciones o comunicaciones.

La eventual contratación o relación jurídica con dichos terceros se regirá por las condiciones particulares de cada tercero, sin perjuicio de las obligaciones propias de Compiss respecto de su papel específico en la plataforma. Compiss no será responsable de productos, servicios, contenidos o políticas de terceros ajenos a su control directo, salvo en los casos en que así lo exija la ley.

14. Protección de datos de carácter personal

El tratamiento de datos personales realizado a través de la Web y App se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Compiss y por la normativa aplicable en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

15. Suspensión, baja y terminación del servicio

Los presentes Términos y Condiciones Generales permanecerán en vigor mientras la Web y App estén disponibles o mientras la persona usuaria utilice cualquiera de sus servicios.

Compiss podrá suspender, restringir o cancelar total o parcialmente el acceso o la cuenta de una persona usuaria, de forma temporal o definitiva, cuando concurra, entre otros, alguno de los siguientes supuestos:

• incumplimiento de estos términos o de otras políticas aplicables;
• indicios razonables de fraude, suplantación, abuso, actividad ilícita o riesgo para terceros;
• impago de servicios contratados;
• necesidad de cumplir requerimientos legales, resoluciones judiciales o decisiones de autoridad competente;
• inactividad prolongada, discontinuación del servicio o motivos técnicos, operativos, organizativos o de seguridad que lo justifiquen.

La persona usuaria podrá dejar de utilizar Compiss en cualquier momento y, si dispone de cuenta, solicitar su baja conforme a los procedimientos habilitados por la plataforma, sin perjuicio de obligaciones pendientes, importes devengados, conservación bloqueada de información o efectos contractuales ya producidos.

16. Modificaciones, nulidad parcial y no renuncia

Compiss podrá modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones Generales por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad. Las nuevas versiones serán publicadas en la Web y App y resultarán exigibles desde su entrada en vigor. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a personas usuarias registradas, Compiss realizará esfuerzos razonables para comunicarlo por medios adecuados.

La declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de alguna de las cláusulas de los presentes términos no afectará a la validez de las restantes, que permanecerán plenamente vigentes. La falta de ejercicio por parte de Compiss de cualquier derecho o facultad reconocidos en estos términos no constituirá renuncia a los mismos.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia, conflicto o reclamación relacionada con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, Bizkaia.

Cuando la persona usuaria tenga la condición legal de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los fueros imperativos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.